Veelgestelde vragen

Mijn bibliotheek

Hieronder vind je veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te lezen.

Hoe kan ik via internet boeken verlengen bij de Bibliotheek Helmond-Peel?

Klik op: mijn bibliotheek

- Inloggen met lenernummer en geboortedatum (ddmmjjjj)
- Kies: Log in. Kies "mijn geleende materialen en verlengmogelijkheid"
- Plaats een vinkje voor het materiaal dat je wilt verlengen en klik rechtsonder op de knop verleng selectie of klik op verleng alles (let op leengeld).
- Bevestig de verlenging in het volgende scherm.
- Kijk of de terugbrengdatum is veranderd.

n.b. Je kunt maximaal 3x een geleend item verlengen. Een door een ander gereserveerd materiaal kan niet verlengd worden. 

Problemen? Stuur een e-mail naar: info@bibliotheekhelmondpeel.nl

Hoe werkt verlengen en reserveren met de Iguana bibliotheek app

Op deze pagina vind je meer informatie over het gebruik en instellingen van de Iguana bibliotheek app.

Hoe wijzig je zelf je e-mailadres en/of telefoonnummer bij je bibliotheekabonnement?

klik op naar: mijn bibliotheek 
• inloggen met lenernummer en geboortedatum (ddmmjjjj)
• kies: mijn persoonlijke gegevens
• kies: wijzigen gegevens (rechtsboven)
• alleen telefoonnummer en emailadres kunnen gewijzigd worden

Voor hoe lang kan ik mijn materialen via internet verlengen?

Je kunt de materialen verlengen met een standaard leenperiode. Deze leentermijn is afhankelijk van de materiaalsoort. Klik op  informatie abonnementen-tarieven voor een overzicht van de leentermijnen. De leentermijn telt vanaf de datum waarop je verlengt en niet vanaf de oorspronkelijke 'geleend tot' datum.

n.b. Tijdens de zomervakantie kan tijdelijk een langere leentermijn van kracht zijn.

Kan ik materialen langer dan de standaard leentermijn verlengen?

Nee, materialen kunnen alleen met de standaard leentermijn worden verlengd. Deze gaat in op de dag waarop je verlengt. Hierbij wordt uiteraard wel rekening gehouden met de openingsdagen van de desbetreffende vestiging. Het is dus niet zinvol om materiaal 2 maal vlak achter elkaar te verlengen. 

Wat moet ik doen als ik de volgende melding krijg: De barcode van de lenerspas is niet correct ingevoerd of ongeldig?

Het kan zijn dat je bij je lenersnummer niet alle cijfers correct hebt ingetoetst of dat je spaties hebt gebruikt. Je moet alle cijfers die op de lenerspas staan achter elkaar typen, zonder spaties ertussen. (493.......). De toegangscode is de geboortedatum zonder streepjes of puntjes; bijv. 01051980 .

Het inloggen lukt niet. Het lenersnummer klopt en ik gebruik mijn geboortedatum als toegangscode. Wat gaat er mis?

De toegangscode werkt alleen als je deze als volgt intypt: ddmmjjjj. Dus bijvoorbeeld 28061981. Let op: in totaal dus 8 karakters!

Lukt het nu nog niet? Dan kan het zijn dat je geboortedatum niet goed in ons bestand staat. Of te vaak fout is ingegeven.
Laat het ons weten en stuur een e-mail naar info@bibliotheekhelmondpeel.nl, waarin je zegt dat het inloggen niet lukt.
Vermeld hierbij je lenersnummer en geboortedatum. Het probleem wordt dan uitgezocht en opgelost.

Hoe kan ik materialen voor een ander gezinslid verlengen als ik met mijn eigen code ben ingelogd?

Klik op de optie <uitloggen>. Vervolgens kun je opnieuw inloggen met de leengegevens van iemand anders en zo de materialen van een ander gezinslid bekijken en verlengen. Gebruik je de Iguana bibliotheekapp voor verlengen en reserveren dan kun je meerdere bibliotheekpassen koppelen en per pas de boeken verlengen.

Waarom kan ik soms een boek niet verlengen, terwijl dat bij een andere titel wel lukt?

Je kunt alleen materialen verlengen waar een aanvinkvakje voor staat. Als zo'n vakje ontbreekt, kun je niet verlengen. Dit kan zijn omdat het boek door een andere lener is gereserveerd of omdat je het al drie keer hebt verlengd. Je kunt materialen maximaal drie keer verlengen. In dergelijke gevallen verzoeken wij je om het geleende uiterlijk op de vervaldatum terug te brengen.

Wat te doen als iets wat ik geleend heb gereserveerd is voor een andere lener?

Wij verzoeken je vriendelijk om het geleende op tijd terug te brengen! Je kunt het materiaal niet verlengen maar wel houden tot de oorspronkelijke vervaldatum.

Hoe kan ik via internet materialen reserveren bij Bibliotheek Helmond-Peel?

Tik de gegevens van wat je wilt reserveren in het zoekvenster 'Waar bent u naar op zoek?' Zorg dat het bolletje bij 'Zoeken in de catalogus' staat .
Kies de titel die je wilt reserveren.
Klik op <reserveren> in het linkermenu.  Vul bij barcode lenerskaart het nummer van je bibliotheekpas in 493….... Vul de toegangscode in (geboortedatum ddmmjjjj) .
Klik op <log in>.
De afhaallocatie kun je desgewenst aanpassen. Klik op <plaats reservering>. Klik op <OK>.
Je kunt gratis maximaal 5 materialen tegelijkertijd reserveren.

Problemen? Stuur een e-mail naar: info@bibliotheekhelmondpeel.nl

Hoe kan ik een bepaald nummer van een tijdschrift reserveren?

Tik de gegevens van het tijdschrift dat je wilt reserveren in het zoekvenster 'Waar bent u naar op zoek?' (bijvoorbeeld Linda jrg 2016). Zorg dat het bolletje bij 'Zoeken in de catalogus' staat. Klik op <vind> . Je ziet de titelbeschrijving van de Linda. 

Klik op <reserveren> in het linkermenu. Vul bij barcode lenerskaart het nummer van je bibliotheekpas in (rechts boven de barcode 493…). Vul de toegangscode in. De toegangscode in: geboortedatum (ddmmjjjj). Klik op <log in>. Wanneer je op <details beschikbaarheid> klikt kun je zien welk exemplaar is uitgeleend.

Vervolgens kies je het juiste nummer welke je wilt reserveren (volume staat voor tijdschriftnummer), je kunt tevens kiezen in welke vestiging je het tijdschrift wilt ophalen. Klik op <OK>.

Wat zijn de kosten voor verlengen en reserveren?

Het verlengen en reserveren is gratis. Er kunnen tegelijktijd 5 materialen gereserveerd worden. We gaan er wel van uit dat de gereserveerde materialen daadwerkelijk opgehaald worden, houd daar rekening mee bij het reserveren.

Aanvragen uit andere bibliotheken dan de vestigingen van Bibliotheek Helmond-Peel kost €4,00 per aanvraag
Aanvragen uit wetenschappelijke bibliotheken kosten € 13,00 per aanvraag.

Meer over verlengen, reserveren en (extern) aanvragen.

Hoe maak ik een Bewaarlijst aan?

Voer eerst een zoekactie uit via 'zoeken in de catalogus'.
Klik aan de linkerkant op "Inloggen" en log in met je pasjesnummer + geboortedatum
Bewaar de titel die je voor je hebt, of zoek een andere titel.

Klik vervolgens aan de linkerkant op <Bewaar item>. De titel komt in de bewaarlijst, het aantal staat tussen haken.
Als je een lijst van titels voor je hebt, dan zet je een vinkje voor 'n titel en klik aan de linkerkant op <bewaar selectie>.
Je ziet alleen als je ingelogd bent hoeveel titels je in je bewaarlijst hebt.
Titels toevoegen kan ook alleen als je ingelogd bent.

Je kunt ook een 'Verlanglijst' maken in de Iguana Bibliotheek app.